Términos y condiciones de reembolso
Al comprar cualquier software proporcionado por SysDev Laboratories, usted acepta explícitamente esta Política de reembolso. Por favor, lea atentamente estos términos antes de hacer una compra. Cada solicitud de cancelación de pedido/licencia se procesará de acuerdo con las condiciones que se presentan a continuación.
Los productos disponibles en el sitio web se pueden descargar e instalar gratis en formato de una versión de prueba para evaluar la funcionalidad del software antes de tomar una decisión de compra. Además, se ofrecen materiales adicionales, incluyendo descripciones, especificaciones técnicas, artículos, vídeos y otros, para ayudarle a comprender si un programa en particular cumple con sus necesidades.
Después de que se procese el pago por una licencia, a su dirección de correo electrónico se enviará un código de registro que se debe utilizar para eliminar las limitaciones de la versión de prueba dentro del software descargado.
Los siguientes términos y condiciones son una extensión y parte del Acuerdo de licencia de usuario final de oferta pública (EULA).
El cliente tiene derecho de solicitar una devolución total o parcial del pago por la licencia de software dentro del Plazo de solicitud de reembolso establecido en esta Política de reembolso, y siempre que se cumplan TODAS las siguientes condiciones:
- El cliente ha probado la versión de prueba del software antes de comprar una licencia;
- El programa es incapaz de realizar cierta operación crítica debido a un error de software grave;
- La operación fallida no está disponible en la versión de prueba del software debido a las limitaciones de la versión de prueba o no falla en la versión de prueba del software;
- La falla de una operación crítica no es causada por problemas de hardware o insuficiente experiencia;
- SysDev Laboratories no puede realizar el reemplazo del software capaz de realizar la operación fallida dentro de los 7 días posteriores al informe del problema;
- La solicitud de reembolso se envió a un revendedor o a SysDev Laboratories dentro del Plazo de solicitud de reembolso establecido en esta Política de reembolso.
- El cliente no probó la versión de prueba del software (utilizando la Licencia de evaluación de software) para verificar si una función necesaria está disponible en el programa;
- La operación reportada como “fallida” NO está disponible en el software según sus especificaciones;
- La solicitud se envió después de la expiración del Plazo de solicitud de reembolso establecido en esta Política de reembolso.
Términos para solicitudes de reembolso
Una solicitud de reembolso se puede procesar sólo en el caso de que se cumplan todas las condiciones de reembolso establecidas en esta Política de reembolso.
Si se cumplen todas las condiciones de reembolso, SysDev Laboratories realizará el reembolso total de la licencia de software adquirida dentro de 14 días a partir de la fecha de recepción de solicitud de acuerdo con la cláusula #4 del artículo #13 de la Ley de Ucrania #1023-XII de 12.05.1991 (Sobre la Protección del Consumidor).
se procesará sólo si se envía